會(huì)掌柜網(wǎng)服務(wù)規(guī)則

第一章 概述

第一條 為推動(dòng)傳統(tǒng)工作方式的轉(zhuǎn)變和非實(shí)物服務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易的繁榮，保障會(huì)掌柜網(wǎng)用戶(hù)合法權(quán)益，維護(hù)會(huì)掌柜網(wǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及《會(huì)掌柜網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》制定本規(guī)則。

第二條 會(huì)掌柜網(wǎng)服務(wù)規(guī)則，是對(duì)會(huì)掌柜網(wǎng)用戶(hù)增加基本義務(wù)或限制基本權(quán)利的條款用戶(hù)在會(huì)掌柜網(wǎng)交易，應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用原則。

第三條 違規(guī)行為的認(rèn)定與處理，應(yīng)基于會(huì)掌柜網(wǎng)認(rèn)定的事實(shí)并嚴(yán)格依規(guī)執(zhí)行。會(huì)掌柜網(wǎng)用戶(hù)在適用本規(guī)則上一律平等。

第四條 用戶(hù)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)、行政規(guī)章的規(guī)定。對(duì)任何涉嫌違反法律、法規(guī)、行政規(guī)章的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則；本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，會(huì)掌柜網(wǎng)依照相關(guān)規(guī)則或法律法規(guī)酌情處理。但會(huì)掌柜網(wǎng)對(duì)用戶(hù)的處理不免除用戶(hù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

一、用戶(hù)在會(huì)掌柜網(wǎng)上的全部行為僅代表其個(gè)人或法人，不代表會(huì)掌柜網(wǎng)，基于該行為的全部責(zé)任應(yīng)當(dāng)由用戶(hù)自行承擔(dān)。

二、在會(huì)掌柜網(wǎng)上完成的交易，除法律規(guī)定不能轉(zhuǎn)讓或用戶(hù)另有約定外，交易中涉及的相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)全部轉(zhuǎn)讓于買(mǎi)主所有。

三、用戶(hù)在會(huì)掌柜網(wǎng)注冊(cè)成為用戶(hù)時(shí)起，應(yīng)當(dāng)接受并同意本規(guī)則，否則不能使用會(huì)掌柜網(wǎng)交易平臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)。會(huì)掌柜網(wǎng)有權(quán)隨時(shí)修改本規(guī)則并在網(wǎng)站主頁(yè)公告欄予以公告。自公告之日起，若用戶(hù)不同意相關(guān)修改的，應(yīng)當(dāng)立即停止使用會(huì)掌柜網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品；若繼續(xù)使用的，則視為接受修改后的規(guī)則。

四、會(huì)掌柜網(wǎng)有權(quán)對(duì)用戶(hù)行為及適用的規(guī)則進(jìn)行單方認(rèn)定，并據(jù)此處理。

第二章 定義

第五條 名詞解釋

一、會(huì)掌柜網(wǎng)：指由廣州炫銳信息科技有限公司運(yùn)營(yíng)的、供服務(wù)商向用戶(hù)提供各種服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

二、用戶(hù)：指具有完全民事權(quán)利能力和完全民事行為能力的會(huì)掌柜網(wǎng)各項(xiàng)服務(wù)的使用者。

三、服務(wù)商：指在本網(wǎng)站上參加競(jìng)標(biāo)、銷(xiāo)售服務(wù)、出售技能以及接受購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)。

四、買(mǎi)主：指在本網(wǎng)站上進(jìn)行發(fā)布需求、購(gòu)買(mǎi)增值服務(wù)、發(fā)起購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、購(gòu)買(mǎi)等操作的用戶(hù)。

五、開(kāi)店：指服務(wù)商注冊(cè)完成，依據(jù)平臺(tái)開(kāi)店流程和要求進(jìn)行開(kāi)通店鋪的過(guò)程。

六、交易：指買(mǎi)主通過(guò)會(huì)掌柜網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)商品、服務(wù)，使用支付賬戶(hù)管理系統(tǒng)將交易款支付給服務(wù)商，服務(wù)商向買(mǎi)主提供商品服務(wù)的全過(guò)程。

七、交易模式：

（一）購(gòu)買(mǎi)：指買(mǎi)主自主選擇某一服務(wù)商完成指定任務(wù)需求，并通過(guò)會(huì)掌柜網(wǎng)進(jìn)行托管的交易模式。

（二）購(gòu)買(mǎi)服務(wù)：指買(mǎi)主自主選擇購(gòu)買(mǎi)服務(wù)商店鋪所出售的服務(wù)，并托管相應(yīng)交易款的交易模式。

（三）招標(biāo)：指買(mǎi)主發(fā)出招標(biāo)需求，邀請(qǐng)服務(wù)商在規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)按照一定的程序進(jìn)行投標(biāo)提交需求解決方案的交易模式。

1、投標(biāo)：指服務(wù)商應(yīng)買(mǎi)主需求，在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)主動(dòng)向買(mǎi)主提供服務(wù)、作品、解決方案的行為。

2、無(wú)效投標(biāo)：指與需求無(wú)關(guān)的投標(biāo)。

3、選標(biāo)：指買(mǎi)主按照既定需求，對(duì)服務(wù)商提供的服務(wù)、作品、解決方案進(jìn)行評(píng)價(jià)比較和分析，擇優(yōu)選擇的過(guò)程。

4、中標(biāo)：指買(mǎi)主按照規(guī)定流程確定招標(biāo)項(xiàng)目合同簽訂對(duì)象。

八、交易款：指買(mǎi)主在會(huì)掌柜網(wǎng)上發(fā)布需求，并承諾服務(wù)商完成工作后愿意支付的資金金額。

（一）單人獨(dú)享交易款：發(fā)布需求的交易款分配方式之一，指買(mǎi)主在發(fā)布需求時(shí)，選擇唯一服務(wù)商或其提供的稿件、作品、解決方案等作為最終中標(biāo)對(duì)象且該服務(wù)商一人獨(dú)享交易款。

（二）多人分享交易款：發(fā)布需求的交易款分配方式之一，指買(mǎi)主在發(fā)布需求時(shí)，確定多個(gè)服務(wù)商或其提供的稿件、作品、解決方案等為中標(biāo)對(duì)象，且按照預(yù)設(shè)比例進(jìn)行多人分配交易款。注意：買(mǎi)主發(fā)布時(shí)可按需設(shè)定一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)的交易款分配比例和人數(shù)。

九、托管：指買(mǎi)主在會(huì)掌柜網(wǎng)上發(fā)布付費(fèi)需求時(shí)，先支付到網(wǎng)站作為交易擔(dān)保的資金的行為。

十、技術(shù)服務(wù)費(fèi)：指服務(wù)商通過(guò)會(huì)掌柜網(wǎng)完成交易獲得買(mǎi)主交易款時(shí)，會(huì)掌柜網(wǎng)按照一定費(fèi)率劃扣的部分交易款。

十一、商品：指服務(wù)商按照買(mǎi)主發(fā)布的需求創(chuàng)作完成的作品或提供的服務(wù)。

十二、備選：指買(mǎi)主在交易中將比較滿(mǎn)意的稿件暫時(shí)列入待選列表。

十三、保證完成：指買(mǎi)賣(mài)雙方約定了需求內(nèi)容，服務(wù)商須保證服務(wù)信息的真實(shí)性，并承諾按照需求內(nèi)容在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作。

十四、保證原創(chuàng)：指服務(wù)商承諾提供的投標(biāo)（作品、方案等服務(wù)內(nèi)容）屬于原創(chuàng)，沒(méi)有涉及抄襲、剽竊、盜用等不符合原創(chuàng)性質(zhì)的行為。

十五、保證維護(hù)：指會(huì)掌柜網(wǎng)的買(mǎi)賣(mài)雙方交易結(jié)束后，服務(wù)商承諾無(wú)條件提供90日的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，以確保買(mǎi)主從服務(wù)商處買(mǎi)到的服務(wù)能夠穩(wěn)定運(yùn)行。

十六、增值服務(wù)：指由會(huì)掌柜網(wǎng)提供的與常規(guī)服務(wù)范圍、方式不同的服務(wù)，目前網(wǎng)站提供的增值服務(wù)有隱藏交稿（隱藏投標(biāo)）、需求置頂、屏蔽搜索引擎，所有增值服務(wù)一經(jīng)購(gòu)買(mǎi)并生效后不能退款。

十七、誠(chéng)信保證金：指服務(wù)商根據(jù)會(huì)掌柜網(wǎng)規(guī)則及其它協(xié)議繳存并同意凍結(jié)于其會(huì)掌柜網(wǎng)賬戶(hù)中，授權(quán)會(huì)掌柜網(wǎng)處置的、用于在服務(wù)商不能按約提供服務(wù)時(shí)賠付給買(mǎi)主或會(huì)掌柜網(wǎng)按照相關(guān)規(guī)定扣除的違約金。

十八、買(mǎi)主棄選需求：指由于買(mǎi)主作弊或者超期未選標(biāo)、放棄選標(biāo)等非正常原因，導(dǎo)致無(wú)法正常選標(biāo)的需求。

十九、IM：指會(huì)掌柜網(wǎng)用戶(hù)間通過(guò)網(wǎng)頁(yè)版、桌面版或者移動(dòng)應(yīng)用版進(jìn)行即時(shí)交流的軟件或工具。

二十、需求內(nèi)容：指包括但不限于需求標(biāo)題、需求描述、標(biāo)簽、補(bǔ)充需求、需求中包含的附件、交易款分配方式、需求發(fā)布周期。

二十一、套餐服務(wù)費(fèi)：指招標(biāo)類(lèi)需求向買(mǎi)主收取的套餐服務(wù)費(fèi)，參加套餐服務(wù)的需求在服務(wù)商的成長(zhǎng)等級(jí)、稿件的數(shù)量和內(nèi)容上得到官方的保障。

二十二、隱私專(zhuān)屬號(hào)碼：指會(huì)掌柜用戶(hù)間通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行即時(shí)交流的工具，會(huì)掌柜用戶(hù)的專(zhuān)屬號(hào)碼。

第三章 交易

第一節(jié) 注冊(cè)

第六條 注冊(cè)是按照會(huì)掌柜網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)置的注冊(cè)流程填寫(xiě)相關(guān)信息，提交申請(qǐng)成為會(huì)掌柜用戶(hù)的行為。

注冊(cè)應(yīng)滿(mǎn)足的條件：

一、同意會(huì)掌柜網(wǎng)發(fā)布的規(guī)則與《會(huì)掌柜網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》；

二、按要求填寫(xiě)提交相關(guān)信息，不得違反相關(guān)法律法規(guī)。

第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)

第七條 需求發(fā)布

一、需求發(fā)布是指買(mǎi)主自主在會(huì)掌柜網(wǎng)公布某項(xiàng)需求的內(nèi)容描述、完成標(biāo)準(zhǔn)、期限等要素的行為。

二、買(mǎi)主發(fā)布需求需遵守《會(huì)掌柜網(wǎng)需求發(fā)布與處理規(guī)則》，需求內(nèi)容不得違反該規(guī)定的相關(guān)條款。

第八條 需求流轉(zhuǎn)

一、買(mǎi)主通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)入口提交的訂單，若該訂單服務(wù)商未接單、放棄訂單或服務(wù)商接單后買(mǎi)主淘汰該服務(wù)商的，該訂單將會(huì)自動(dòng)進(jìn)行流轉(zhuǎn)，進(jìn)入流轉(zhuǎn)流程后，其他服務(wù)商可參與投標(biāo)該訂單并聯(lián)系買(mǎi)主。

二、訂單流轉(zhuǎn)過(guò)程中，若該訂單買(mǎi)主已無(wú)實(shí)際需求，買(mǎi)主應(yīng)當(dāng)在 “我的訂單”中關(guān)閉該訂單需求，否則該訂單就一直處于流轉(zhuǎn)狀態(tài)。

第九條 服務(wù)商投標(biāo)

服務(wù)商在會(huì)掌柜網(wǎng)上參與投標(biāo)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、行政規(guī)章的規(guī)定和《會(huì)掌柜網(wǎng)投標(biāo)、選標(biāo)規(guī)范》及相關(guān)規(guī)則。

第十條 服務(wù)商跟單

一、買(mǎi)主通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)入口提交的訂單，服務(wù)商應(yīng)當(dāng)通過(guò)商機(jī)推送系統(tǒng)響應(yīng)接單，接單成功后需要完成一次黃金時(shí)間段的跟單和后續(xù)循環(huán)跟單流程，任何一次跟單環(huán)節(jié)未按時(shí)跟單，該服務(wù)商將失去該訂單參與資格。

二、服務(wù)商通過(guò)投標(biāo)或商機(jī)推送參與的訂單，在原有的一次跟單（30分鐘）、二次跟單（24小時(shí)）的基礎(chǔ)上需要完成循環(huán)跟單，任何一次跟單環(huán)節(jié)未按時(shí)跟單，服務(wù)商將失去該訂單參與資格。

三、循環(huán)跟單周期：第一次為3天跟進(jìn)一次，第二次為3天跟進(jìn)一次，后續(xù)跟單均為7天跟進(jìn)一次，直到服務(wù)商中標(biāo)、放棄訂單、被淘汰為止。

第十一條 買(mǎi)主選標(biāo)

買(mǎi)主選標(biāo)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、行政規(guī)章的規(guī)定和《會(huì)掌柜網(wǎng)投標(biāo)、選標(biāo)規(guī)范》及相關(guān)規(guī)則。

第十二條 開(kāi)設(shè)店鋪

用戶(hù)可按照會(huì)掌柜網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)置的流程開(kāi)設(shè)店鋪，但必須符合以下條件：

一、通過(guò)會(huì)掌柜網(wǎng)實(shí)名認(rèn)證、提供本人（包括企業(yè)及企業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人等）真實(shí)有效的信息；且同一個(gè)人、企業(yè)法定代表人/負(fù)責(zé)人開(kāi)設(shè)的店鋪數(shù)不能超過(guò)5家；

二、經(jīng)會(huì)掌柜網(wǎng)排查認(rèn)定，該賬戶(hù)實(shí)際控制人未被會(huì)掌柜網(wǎng)處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處罰或發(fā)生過(guò)嚴(yán)重危及交易安全的情形。

三、店鋪裝修應(yīng)參照《會(huì)掌柜網(wǎng)服務(wù)商信息發(fā)布或出售規(guī)范》。

第十三條 服務(wù)發(fā)布與出售

一、發(fā)布服務(wù)應(yīng)遵循《會(huì)掌柜網(wǎng)服務(wù)商信息發(fā)布或出售規(guī)范》。

二、服務(wù)商出售服務(wù)需遵守《會(huì)掌柜網(wǎng)服務(wù)商管理規(guī)范》。

第三節(jié) 交易款支付

第十四條 交易款支付應(yīng)當(dāng)按照應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、行政規(guī)章的規(guī)定和《會(huì)掌柜網(wǎng)交易款支付分配規(guī)則》及相關(guān)規(guī)則。

第四節(jié) 發(fā)票

第十五條 若買(mǎi)主要求開(kāi)具發(fā)票，服務(wù)商應(yīng)積極配合，并且嚴(yán)格遵守《會(huì)掌柜網(wǎng)發(fā)票開(kāi)具規(guī)則》。

第五節(jié) 評(píng)價(jià)

第十六條 評(píng)價(jià)

一、會(huì)掌柜網(wǎng)評(píng)價(jià)是指用戶(hù)基于訂單完結(jié)而產(chǎn)生的交易評(píng)價(jià)，即交易雙方在會(huì)掌柜網(wǎng)完成交易且有成交金額對(duì)交易進(jìn)行的評(píng)價(jià)。

二、為了確保評(píng)價(jià)體系的客觀(guān)性和真實(shí)性，會(huì)掌柜網(wǎng)將基于有限的技術(shù)手段，依照《會(huì)掌柜網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)則》執(zhí)行。

第四章 市場(chǎng)管理

第一節(jié) 市場(chǎng)管理措施

第十七條 保障措施

一、買(mǎi)主保障體系：當(dāng)買(mǎi)主與已繳納保證金的服務(wù)商通過(guò)會(huì)掌柜網(wǎng)進(jìn)行交易后，該筆交易若因服務(wù)商責(zé)任導(dǎo)致買(mǎi)主權(quán)益受損，且在買(mǎi)主要求服務(wù)商處理未果的情況下，買(mǎi)主有權(quán)在會(huì)掌柜網(wǎng)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向網(wǎng)站提交維權(quán)申請(qǐng)（即發(fā)起維權(quán)）并提出賠付申請(qǐng)。

二、支付違約金：是指根據(jù)協(xié)議約定或本規(guī)則規(guī)定由服務(wù)商向買(mǎi)主和或會(huì)掌柜網(wǎng)支付一定金額的違約金。

根據(jù)本規(guī)則及相關(guān)服務(wù)保障規(guī)則判定買(mǎi)主賠付申請(qǐng)成立的，會(huì)掌柜網(wǎng)有權(quán)直接劃撥服務(wù)商相應(yīng)金額保證金及賬戶(hù)資金對(duì)買(mǎi)主進(jìn)行先行賠付。

三、舉報(bào)機(jī)制

用戶(hù)在發(fā)起舉報(bào)時(shí)，需要先凍結(jié)5點(diǎn)誠(chéng)信分，當(dāng)用戶(hù)發(fā)起的舉報(bào)被判成立時(shí)，5點(diǎn)誠(chéng)信分將被解凍；當(dāng)用戶(hù)發(fā)起的舉報(bào)被駁回時(shí)，系統(tǒng)將扣除凍結(jié)的5點(diǎn)誠(chéng)信分，若用戶(hù)撤銷(xiāo)舉報(bào)，用戶(hù)凍結(jié)的5點(diǎn)誠(chéng)信分將解凍。

第二節(jié) 市場(chǎng)管理形式

第十八條 服務(wù)商應(yīng)積極提升自身服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的稿件及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于符合稿件質(zhì)量好、服務(wù)質(zhì)量高等情形的服務(wù)商，會(huì)掌柜網(wǎng)會(huì)適當(dāng)給予鼓勵(lì)或扶持的措施。

第十九條 用戶(hù)須按照會(huì)掌柜網(wǎng)認(rèn)證要求，提供本人（包含企業(yè)）真實(shí)有效的信息。

一、用戶(hù)須按照會(huì)掌柜網(wǎng)認(rèn)證要求，提供本人（包含企業(yè)）真實(shí)有效的信息，提供的信息包括但不限于：身份信息、有效聯(lián)系方式、真實(shí)地址、支付相關(guān)信息等證明身份真實(shí)性、有效性、一致性的信息；對(duì)于信息不全、無(wú)效或虛假的，將無(wú)法通過(guò)認(rèn)證。 ?

二、為保障用戶(hù)認(rèn)證信息的持續(xù)真實(shí)有效，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)已經(jīng)通過(guò)會(huì)掌柜網(wǎng)認(rèn)證的用戶(hù)，會(huì)掌柜網(wǎng)將視情況通過(guò)定期或不定期復(fù)核的方式，驗(yàn)證認(rèn)證信息的真實(shí)有效性。如在復(fù)核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)提供的認(rèn)證信息不全、無(wú)效或虛假的，會(huì)掌柜網(wǎng)將依據(jù)情形嚴(yán)重程度，采取限制發(fā)布商品、下架商品、店鋪屏蔽、限制創(chuàng)建店鋪等臨時(shí)性的市場(chǎng)監(jiān)管措施。

第二十條 因服務(wù)商行為引發(fā)其他用戶(hù)或第三方訴訟至司法機(jī)關(guān)的，若服務(wù)商存在提供的聯(lián)系方式無(wú)效，或服務(wù)商怠于處置、消極應(yīng)對(duì)，或繼續(xù)違規(guī)等情形，對(duì)平臺(tái)造成或可能造成實(shí)際損失或不良影響的，會(huì)掌柜網(wǎng)可根據(jù)產(chǎn)生或可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度采取店鋪限制經(jīng)營(yíng)（包括但不限于限制發(fā)布商品服務(wù)、全店商品服務(wù)屏蔽等）的臨時(shí)性市場(chǎng)管控措施。

第二十一條 會(huì)掌柜網(wǎng)有權(quán)根據(jù)服務(wù)商的好評(píng)率、誠(chéng)信分等，對(duì)低于會(huì)掌柜網(wǎng)指定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)商限制參加會(huì)掌柜網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

第五章　通用違規(guī)處罰

第一節(jié) 違規(guī)處理措施

第二十二條 為了維護(hù)會(huì)掌柜網(wǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序，會(huì)掌柜網(wǎng)按照本規(guī)則規(guī)定的情形對(duì)服務(wù)商采取以下違規(guī)處理措施：

一、誠(chéng)信分扣除：指依據(jù)服務(wù)商不同的違規(guī)行為予以扣除誠(chéng)信分的方式并予以記錄，當(dāng)誠(chéng)信分扣除達(dá)到不同節(jié)點(diǎn)時(shí)對(duì)應(yīng)不同的處罰；

二、保證金扣除：指依據(jù)服務(wù)商不同的違規(guī)行為予以扣除部分或全部保證金的方式；

三、店鋪關(guān)閉：指服務(wù)商店鋪及服務(wù)和案例在一定期間內(nèi)無(wú)法在會(huì)掌柜網(wǎng)展現(xiàn)，買(mǎi)主不能購(gòu)買(mǎi)和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，但不影響已購(gòu)買(mǎi)該店鋪內(nèi)服務(wù)的用戶(hù)正常使用；

四、限制經(jīng)營(yíng)：指服務(wù)商被關(guān)閉店鋪、禁止發(fā)布新的服務(wù)和案例、禁止投標(biāo)、禁止參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、限制購(gòu)買(mǎi)廣告位、下線(xiàn)現(xiàn)有廣告資源、取消商機(jī)推送資格；

五、清退：指永久禁止用戶(hù)使用違規(guī)賬戶(hù)登錄會(huì)掌柜網(wǎng)（包含以相同證件認(rèn)證的或通過(guò)技術(shù)手段確認(rèn)相關(guān)聯(lián)的所有或部分賬戶(hù)）；

六、依據(jù)法律法規(guī)政策、協(xié)議條款及管理規(guī)范的規(guī)定，會(huì)掌柜網(wǎng)有權(quán)采取的其他措施，包括但不限于：

（一）警告：指會(huì)掌柜網(wǎng)通過(guò)口頭或書(shū)面的形式對(duì)用戶(hù)的不當(dāng)行為進(jìn)行提醒和告誡；

（二）服務(wù)下架：指將服務(wù)商出售的服務(wù)進(jìn)行隱藏或者不顯示；

（三）案例刪除：指將服務(wù)商展示的案例進(jìn)行刪除；

（四）禁止發(fā)布新的服務(wù)和案例：指禁止服務(wù)商在店鋪中發(fā)布新的服務(wù)和案例；

（五）店鋪降權(quán)：指在搜索、列表、營(yíng)銷(xiāo)等各項(xiàng)產(chǎn)品中對(duì)服務(wù)商店鋪及服務(wù)等信息調(diào)整搜索結(jié)果中的排序；

（六）信息屏蔽：指對(duì)稿件、需求、評(píng)論等信息進(jìn)行屏蔽和刪除；

（七）取消商機(jī)推送資格：指停止通過(guò)商機(jī)推送系統(tǒng)向服務(wù)商推送商機(jī)；

（八）禁止投標(biāo)：指禁止服務(wù)商在需求下方進(jìn)行投標(biāo)（或報(bào)名）；

（九）取消中標(biāo)：指取消中標(biāo)稿件的中標(biāo)（或備選）資格；

（十）延期提現(xiàn)：指禁止服務(wù)商的提現(xiàn)行為，周期為60天；

（十一）禁止參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：指禁止服務(wù)商參加會(huì)掌柜網(wǎng)官方發(fā)起的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

（十二）禁止購(gòu)買(mǎi)廣告位&下線(xiàn)廣告位：指禁止服務(wù)商購(gòu)買(mǎi)新的廣告位以及下線(xiàn)服務(wù)商現(xiàn)有的廣告位資源。

第二節(jié) 違規(guī)處理

第二十三條 服務(wù)商發(fā)生違規(guī)行為的，其違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)糾正，并扣除一定誠(chéng)信分分值，每個(gè)賬號(hào)的誠(chéng)信分初始分值均為100分。

第二十四條 當(dāng)誠(chéng)信分扣分?jǐn)?shù)累計(jì)到達(dá)一定分值后，將給予服務(wù)商不同檔次的處罰。處罰內(nèi)容一般是對(duì)其賬戶(hù)在會(huì)掌柜網(wǎng)上的買(mǎi)賣(mài)等行為進(jìn)行限制，情節(jié)嚴(yán)重者直接清退相關(guān)賬戶(hù)，具體違規(guī)處罰如下：

?

服務(wù)商因單次違規(guī)扣分較大，導(dǎo)致累積扣分滿(mǎn)足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處理?xiàng)l件的，或在違規(guī)處理期間又須執(zhí)行同類(lèi)節(jié)點(diǎn)處理的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點(diǎn)處理。

第二十五條 服務(wù)商由于違反會(huì)掌柜網(wǎng)規(guī)則受到處罰，處罰期滿(mǎn)后，服務(wù)商需參加線(xiàn)上考試并且獲得合格，相關(guān)的處罰措施才能被解除；考試滿(mǎn)分為100分，考試分?jǐn)?shù)達(dá)到80分及以上則考試通過(guò)，若未通過(guò)考試，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)并考試。

第二十六條 誠(chéng)信分恢復(fù)規(guī)則

執(zhí)行違規(guī)處罰的服務(wù)商，當(dāng)其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處理期間屆滿(mǎn)、違規(guī)處理措施執(zhí)行完畢且通過(guò)規(guī)則考試后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)?？荚嚌M(mǎn)分為100分，考試分?jǐn)?shù)達(dá)到80分及以上則考試通過(guò)，若未通過(guò)考試，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)并考試。

一、用戶(hù)由于違反會(huì)掌柜網(wǎng)規(guī)則受到處罰，處罰期滿(mǎn)后，用戶(hù)需要參加線(xiàn)上考試并且獲得合格，相關(guān)的處罰措施才能被解除。同時(shí)，誠(chéng)信分將恢復(fù)至81分。

二、用戶(hù)誠(chéng)信分大于等于81分時(shí)，從最后一次扣分時(shí)間起開(kāi)始計(jì)算，每7天內(nèi)沒(méi)有再次出現(xiàn)扣分情況且有過(guò)服務(wù)商行為（投標(biāo)，出售服務(wù)，被購(gòu)買(mǎi)）的，增加誠(chéng)信分5分。若期間出現(xiàn)誠(chéng)信分扣分，恢復(fù)周期重新計(jì)算。

第三節(jié) 違規(guī)行為與處罰

第二十七條 違規(guī)行為根據(jù)嚴(yán)重程度分為一般違規(guī)行為、嚴(yán)重違規(guī)行為和惡性違規(guī)行為：

一、一般違規(guī)行為，指破壞會(huì)掌柜網(wǎng)經(jīng)營(yíng)秩序并違反會(huì)掌柜網(wǎng)明令禁止的行為規(guī)范；

二、嚴(yán)重違規(guī)行為，指破壞會(huì)掌柜網(wǎng)經(jīng)營(yíng)˙秩序并涉嫌違反國(guó)家法律法規(guī)的行為；

三、惡性違規(guī)行為，指嚴(yán)重破壞會(huì)掌柜網(wǎng)經(jīng)營(yíng)秩序并涉嫌違反國(guó)家法律法規(guī)，情節(jié)特別嚴(yán)重的行為。

第二十八條 一般違規(guī)行為與處罰

一、發(fā)布垃圾廣告：指用戶(hù)發(fā)布與需求要求無(wú)關(guān)、對(duì)需求完成沒(méi)有幫助的廣告信息的行為，包括但不限于以下情形：

（一）發(fā)布需求；

（二）需求投標(biāo)；

若用戶(hù)發(fā)布的信息被認(rèn)定為垃圾廣告，一經(jīng)查實(shí)，本網(wǎng)站將直接刪除該信息，并有權(quán)對(duì)服務(wù)商處以單次扣除誠(chéng)信分10分的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將直接進(jìn)行清退處理。

若用戶(hù)使用IM消息系統(tǒng)與隱私專(zhuān)屬號(hào)系統(tǒng)發(fā)布及傳播垃圾廣告信息，則按照《會(huì)掌柜網(wǎng)溝通工具使用規(guī)范》相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處罰。

二、信息含聯(lián)系方式：指用戶(hù)在需求投標(biāo)中發(fā)布的信息含有聯(lián)系方式（包含但不限于QQ，電話(huà)，網(wǎng)址，二維碼，條形碼，郵箱等）的行為。

若用戶(hù)發(fā)布的信息被認(rèn)定為含有聯(lián)系方式，一經(jīng)查實(shí)，本網(wǎng)站將屏蔽該信息，并有權(quán)對(duì)服務(wù)商處以單次扣除誠(chéng)信分5分的處罰。如果該信息為中標(biāo)稿件，則不屏蔽稿件只扣除相應(yīng)誠(chéng)信分分值。

三、發(fā)布無(wú)效稿件：指服務(wù)商在投標(biāo)中未按照買(mǎi)主的需求內(nèi)容制作稿件，提交與買(mǎi)主需求內(nèi)容不相符的稿件和模板稿件行為。

若服務(wù)商發(fā)布無(wú)效稿件，一經(jīng)查實(shí)，本網(wǎng)站將屏蔽該稿件，并有權(quán)對(duì)服務(wù)商處以單次扣除誠(chéng)信分5分的處罰。

四、用戶(hù)提供無(wú)效實(shí)名認(rèn)證信息：

（一）個(gè)人在戶(hù)籍部門(mén)做了姓名、身份證號(hào)碼變更，企業(yè)在工商局進(jìn)行了營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息變更（包括但不限于企業(yè)名稱(chēng)變更、法人變更等）后，未在平臺(tái)更新實(shí)名認(rèn)證信息的行為，一經(jīng)查實(shí)，本網(wǎng)站有權(quán)處以單次扣除誠(chéng)信分20分，限制經(jīng)營(yíng)7天，并駁回實(shí)名認(rèn)證；

（二）實(shí)名認(rèn)證的公司注銷(xiāo)、轉(zhuǎn)讓的情況，一經(jīng)查實(shí)，本網(wǎng)站有權(quán)直接清退該用戶(hù)。

第二十九條 嚴(yán)重違規(guī)行為與處罰

一、發(fā)布敏感信息：用戶(hù)在平臺(tái)發(fā)布或出售法律、法規(guī)、行政規(guī)章禁止發(fā)布的信息或者其他違背社會(huì)公序良俗等方面的信息和發(fā)布淫穢色情、低俗等信息，包括但不限于以下情形：

（一）發(fā)布需求；

（二）店鋪裝修；

（三）出售服務(wù)；

（四）案例展示；

（五）社區(qū)發(fā)帖/頂貼；

（六）需求投標(biāo)。

若用戶(hù)發(fā)布的信息被認(rèn)定為敏感信息，網(wǎng)站將直接屏蔽該信息，并有權(quán)對(duì)服務(wù)商處以單次扣除誠(chéng)信分20分，限制經(jīng)營(yíng)7天的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將直接進(jìn)行清退處理。

二、稿件涉嫌抄襲：服務(wù)商提交的稿件作品涉嫌與已注冊(cè)或者已使用的作品或已提交的作品相似，或服務(wù)商提交稿件作品涉及侵權(quán)的。

若稿件被認(rèn)定為涉嫌抄襲，本網(wǎng)站支持全額退款給買(mǎi)主，網(wǎng)站有權(quán)按“作品非原創(chuàng)”對(duì)服務(wù)商處以單次扣除誠(chéng)信分40分，限制經(jīng)營(yíng)15天，扣除500元保證金的處罰，若為中標(biāo)稿件將取消其中標(biāo)，并屏蔽稿件；并按買(mǎi)主實(shí)際損失金額扣除保證金進(jìn)行賠付。

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若稿件被認(rèn)定為侵權(quán)的，本網(wǎng)站支持全額退款給買(mǎi)主，網(wǎng)站有權(quán)對(duì)服務(wù)商處以單次扣除誠(chéng)信分40分，限制經(jīng)營(yíng)15天，扣除2000元保證金的處罰。

三、線(xiàn)下交易：服務(wù)商與買(mǎi)主交易過(guò)程中，不得引導(dǎo)或接受買(mǎi)主在會(huì)掌柜之外進(jìn)行交易：

（一）服務(wù)商在會(huì)掌柜網(wǎng)獲取買(mǎi)主信息，私自將買(mǎi)主引導(dǎo)至自己的渠道下單支付；

（二）服務(wù)商為買(mǎi)主服務(wù)需求中，主動(dòng)引導(dǎo)或接受買(mǎi)主通過(guò)其他支付方式進(jìn)行匯款、轉(zhuǎn)賬或充值；

（三）其他引導(dǎo)或接受買(mǎi)主脫離會(huì)掌柜平臺(tái)進(jìn)行交易的行為。

無(wú)論買(mǎi)主是否同意，無(wú)論線(xiàn)下交易是否已經(jīng)實(shí)施，只要有引導(dǎo)行為均屬于此類(lèi)違規(guī)行為。

服務(wù)商引導(dǎo)買(mǎi)主線(xiàn)下交易的，將對(duì)此服務(wù)商名下所有店鋪（包含以相同證件認(rèn)證的或通過(guò)技術(shù)手段確認(rèn)相關(guān)聯(lián)的所有或部分賬戶(hù)），處以單次扣除誠(chéng)信分60分，限制經(jīng)營(yíng)30天并扣除服務(wù)商全部保證金的處罰；

服務(wù)商實(shí)施線(xiàn)下交易的，會(huì)掌柜網(wǎng)有權(quán)對(duì)此服務(wù)商名下（包含以相同證件認(rèn)證的或通過(guò)技術(shù)手段確認(rèn)相關(guān)聯(lián)的所有或部分賬戶(hù)）所有店鋪處以直接清退，并扣除服務(wù)商全部保證金的處罰。

若服務(wù)商接受買(mǎi)主線(xiàn)下交易，在48小時(shí)內(nèi)通過(guò)“代買(mǎi)主托管”補(bǔ)繳訂單款項(xiàng)的，會(huì)掌柜網(wǎng)可視具體情況從輕處罰。用戶(hù)因線(xiàn)下交易造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由用戶(hù)自行承擔(dān)，本網(wǎng)站將不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

四、約定期限到期時(shí)/后，服務(wù)商在買(mǎi)主催告要求交付服務(wù)成果或申請(qǐng)退款之時(shí)起48小時(shí)內(nèi)，仍無(wú)法交付工作成果的并引起買(mǎi)主投訴的?；蚴欠?wù)商的延遲履行行為致使買(mǎi)主合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)并引起買(mǎi)主投訴的。

本網(wǎng)站支持全額退款給買(mǎi)主，網(wǎng)站有權(quán)按“未按時(shí)完成工作”對(duì)服務(wù)商處以單次扣除誠(chéng)信分40分，限制經(jīng)營(yíng)15天，并扣除500元保證金的處罰；并按買(mǎi)主實(shí)際損失金額扣除保證金進(jìn)行賠付。

五、拒不修改中標(biāo)方案：中標(biāo)服務(wù)商拒絕買(mǎi)主提出的需求范圍類(lèi)合理的修改要求。

買(mǎi)主舉報(bào)服務(wù)商拒不修改中標(biāo)方案，一旦成立，該需求將按網(wǎng)站最終判定結(jié)果執(zhí)行，本網(wǎng)站有權(quán)對(duì)服務(wù)商處以單次扣除誠(chéng)信分40分，限制經(jīng)營(yíng)15天，每次扣除500元保證金的處罰；并按買(mǎi)主實(shí)際損失金額扣除保證金進(jìn)行賠付。

六、無(wú)理要求追加交易款：服務(wù)商中標(biāo)后，無(wú)理由的要求買(mǎi)主增加交易款的行為。

買(mǎi)主舉報(bào)服務(wù)商無(wú)理要求追加交易款，一旦成立，該需求將按網(wǎng)站最終判定結(jié)果執(zhí)行，本網(wǎng)站有權(quán)對(duì)服務(wù)商處以單次扣除誠(chéng)信分40分，限制經(jīng)營(yíng)15天，并扣除500元保證金的處罰；并按買(mǎi)主實(shí)際損失金額扣除保證金進(jìn)行賠付。

七、買(mǎi)主作弊，選自己馬甲中標(biāo)：買(mǎi)主發(fā)布需求后選擇自己（同伙）賬號(hào)中標(biāo)，涉嫌套取他人創(chuàng)意的行為。

買(mǎi)主作弊行為一經(jīng)認(rèn)定，本網(wǎng)站有權(quán)對(duì)該用戶(hù)直接進(jìn)行清退處理，并按照《會(huì)掌柜網(wǎng)交易款支付分配規(guī)則》進(jìn)行系統(tǒng)化選標(biāo)。若核實(shí)買(mǎi)主及其關(guān)聯(lián)賬號(hào)為平臺(tái)服務(wù)商，本網(wǎng)站有權(quán)扣除該服務(wù)商全部保證金。

用戶(hù)因作弊行為造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由用戶(hù)自行承擔(dān)，本網(wǎng)站將不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

“關(guān)聯(lián)賬號(hào)”：指包含以相同證件認(rèn)證的或通過(guò)技術(shù)手段確認(rèn)相關(guān)聯(lián)的所有或部分賬戶(hù)。

八、審標(biāo)不合理：計(jì)件需求中，買(mǎi)主對(duì)服務(wù)商提供的稿件沒(méi)有按交易需求進(jìn)行選標(biāo)的行為。

計(jì)件需求中，服務(wù)商舉報(bào)買(mǎi)主審標(biāo)不合理，一旦成立，本網(wǎng)站有權(quán)執(zhí)行撤銷(xiāo)該稿件不合格、按合格稿件支付服務(wù)商交易款，補(bǔ)償服務(wù)商雙倍成長(zhǎng)值等操作。買(mǎi)主將被扣除相應(yīng)誠(chéng)信分，第一次扣除3分，第二次扣除6分，以此類(lèi)推每次疊加3分。

九、無(wú)理要求，無(wú)法完成：買(mǎi)主提出額外的不合理的要求。

買(mǎi)主被服務(wù)商舉報(bào)無(wú)理要求，無(wú)法完成的，一旦成立，該需求將按網(wǎng)站最終判定結(jié)果執(zhí)行，本網(wǎng)站有權(quán)對(duì)買(mǎi)主處以單次扣除誠(chéng)信分40分的處罰。

十、不講誠(chéng)信，拒付交易款：服務(wù)商完成全部或部分工作后，買(mǎi)主沒(méi)有按照之前的約定支付交易款。

買(mǎi)主被服務(wù)商舉報(bào)不講誠(chéng)信，拒付交易款，一旦成立，該需求將按網(wǎng)站最終判定結(jié)果執(zhí)行，本網(wǎng)站有權(quán)對(duì)買(mǎi)主處以單次扣除誠(chéng)信分40分的處罰。

十一、不履行源文件交付職責(zé)：服務(wù)商拒絕為買(mǎi)主提供作品源文件的行為。

買(mǎi)主舉報(bào)服務(wù)商不履行源文件交付職責(zé)，一旦成立，本網(wǎng)站有權(quán)全額退款給買(mǎi)主，并按“拒絕提供源文件”對(duì)服務(wù)商處以單次扣除誠(chéng)信分40分，限制經(jīng)營(yíng)15天，扣除500元保證金的處罰；并按買(mǎi)主實(shí)際損失金額扣除保證金進(jìn)行賠付。

十二、虛假交易：服務(wù)商通過(guò)虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、利用或規(guī)避信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當(dāng)方式獲取虛假的服務(wù)銷(xiāo)量、店鋪評(píng)分、成長(zhǎng)等級(jí)等不當(dāng)利益，破壞正常交易秩序的行為。

虛假交易行為包括但不限于以下情形：

（一）通過(guò)大幅度修改服務(wù)價(jià)格，來(lái)提高服務(wù)銷(xiāo)量的；

（二）服務(wù)商利用馬甲小號(hào)，多次購(gòu)買(mǎi)自己的服務(wù)或者購(gòu)買(mǎi)自己進(jìn)行虛假交易的；

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（三）服務(wù)商利用第三方炒作團(tuán)伙或通過(guò)與他人協(xié)議交換購(gòu)買(mǎi)的方式提高服務(wù)銷(xiāo)量的；

（四）服務(wù)商引導(dǎo)買(mǎi)主中標(biāo)，協(xié)商退款或全額支付后，對(duì)買(mǎi)主進(jìn)行匯款、轉(zhuǎn)賬或充值而進(jìn)行變相返現(xiàn)退款的行為。

服務(wù)商進(jìn)行虛假交易，一經(jīng)查實(shí)，會(huì)掌柜網(wǎng)有權(quán)根據(jù)違規(guī)行為的情節(jié)進(jìn)行糾正并處罰，包括但不限于刪除虛假交易產(chǎn)生的服務(wù)銷(xiāo)量、店鋪評(píng)分、成長(zhǎng)等級(jí)、服務(wù)評(píng)價(jià)等，并對(duì)服務(wù)商處以單次扣除誠(chéng)信分20分，限制經(jīng)營(yíng)7天的處罰；情節(jié)嚴(yán)重者將直接進(jìn)行清退處理。

十三、拒絕簽署交易合同：買(mǎi)主下單后，服務(wù)商無(wú)正當(dāng)理由拒絕提供服務(wù)或簽署交易合同。

買(mǎi)主舉報(bào)服務(wù)商拒絕簽署交易合同，一旦成立，該需求將按照網(wǎng)站最終判定結(jié)果執(zhí)行，本網(wǎng)站有權(quán)對(duì)服務(wù)商處以單次扣除誠(chéng)信分40分，限制經(jīng)營(yíng)15天，并扣除200元保證金的處罰。

十四、惡意誘導(dǎo)買(mǎi)主選標(biāo)、付款或評(píng)價(jià)：服務(wù)商通過(guò)故意曲解會(huì)掌柜網(wǎng)規(guī)則和交易流程等方式誘騙買(mǎi)主選標(biāo)、付款或評(píng)價(jià)的行為。

買(mǎi)主舉報(bào)服務(wù)商惡意誘導(dǎo)買(mǎi)主選標(biāo)、付款或評(píng)價(jià)，一旦成立，該需求將按照網(wǎng)站最終判定結(jié)果執(zhí)行，本網(wǎng)站有權(quán)對(duì)服務(wù)商處以單次扣除誠(chéng)信分40分，限制經(jīng)營(yíng)15天，扣除服務(wù)商全部保證金的處罰，并按買(mǎi)主實(shí)際損失金額扣除保證金進(jìn)行賠付。

十五、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)：服務(wù)商應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，不得以惡意評(píng)價(jià)、惡意投訴、詆毀等方式進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，包括但不限于以下情形：

（一）服務(wù)商偽造或篡改用戶(hù)評(píng)論/留言；

（二）服務(wù)商以買(mǎi)家身份購(gòu)買(mǎi)同行服務(wù)后作出惡意評(píng)價(jià)；

（三）惡意舉報(bào)其他服務(wù)商，如提供偽證導(dǎo)致干擾正常交易的舉報(bào)行為；

（四）服務(wù)商在會(huì)掌柜網(wǎng)從事的活動(dòng)侵犯他人（包括但不限于會(huì)掌柜網(wǎng)用戶(hù)）的姓名權(quán)、名稱(chēng)權(quán)、名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)益的行為。包括但不限于服務(wù)商未經(jīng)授權(quán)使用他人案例、圖片、文案、音視頻、作品等侵權(quán)行為；詳見(jiàn)《會(huì)掌柜網(wǎng)侵權(quán)行為管理制度》。

（五）服務(wù)商自己或利用他人，通過(guò)捏造、散布虛偽事實(shí)等不正當(dāng)手段，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)進(jìn)行惡意的詆毀、貶低，以削弱其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；

該行為一經(jīng)查實(shí)，會(huì)掌柜網(wǎng)有權(quán)對(duì)服務(wù)商處以扣除誠(chéng)信分40分，限制經(jīng)營(yíng)15天，并扣除2000元保證金的處罰。

十六、服務(wù)商失去聯(lián)系或無(wú)法溝通，包括但不限于以下情形：

（一）會(huì)掌柜網(wǎng)在接到買(mǎi)主反映聯(lián)系不上服務(wù)商后，通過(guò)電話(huà)、短信、郵件、站內(nèi)信等方式聯(lián)系服務(wù)商，在48小時(shí)內(nèi)仍無(wú)法和服務(wù)商取得聯(lián)系的情況；

（二）買(mǎi)主有證據(jù)能證明服務(wù)商在未進(jìn)行事先告知的情況下，連續(xù)72小時(shí)買(mǎi)主都聯(lián)系不上服務(wù)商的情況；

（三）更換聯(lián)系方式未通知網(wǎng)站或?qū)Ψ揭灾略跔?zhēng)議處理過(guò)程中無(wú)法聯(lián)系；

（四）網(wǎng)站在不同時(shí)間段連續(xù)三次聯(lián)系（無(wú)論任何途徑）均無(wú)法在糾紛上進(jìn)行實(shí)質(zhì)溝通；

（五）拒接電話(huà)、無(wú)人接聽(tīng)、在通話(huà)中因不屬于網(wǎng)站的原因中斷等任何一種或各種情況累加達(dá)三次。

（六）惡意辱罵工作人員導(dǎo)致無(wú)法溝通。

服務(wù)商出現(xiàn)以上情況被認(rèn)定為失去聯(lián)系或無(wú)法溝通時(shí)，一經(jīng)查實(shí)，該需求將按照網(wǎng)站最終判定結(jié)果執(zhí)行，本網(wǎng)站有權(quán)對(duì)服務(wù)商處以單次扣除誠(chéng)信分40分，限制經(jīng)營(yíng)15天，扣除500元保證金的處罰，并按買(mǎi)主實(shí)際損失金額扣除保證金進(jìn)行賠付。

十七、服務(wù)商明知買(mǎi)主需求違反國(guó)家法律，但依然進(jìn)行交易的行為。

該行為一經(jīng)查實(shí)，本網(wǎng)站有權(quán)對(duì)服務(wù)商處以單次扣除誠(chéng)信分60分，限制經(jīng)營(yíng)30天，并扣除全部保證金的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將直接進(jìn)行清退處理。服務(wù)商的行為對(duì)平臺(tái)造成損失的，平臺(tái)將保留對(duì)其進(jìn)行司法起訴權(quán)利。

用戶(hù)因違法交易造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由用戶(hù)自行承擔(dān)，本網(wǎng)站將不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

十八、持卡人拒付：當(dāng)發(fā)生國(guó)內(nèi)銀行卡持卡人對(duì)交易提出拒付時(shí)，我司將配合銀行要求服務(wù)商提供真實(shí)交易材料，服務(wù)商未能按時(shí)提供或提供材料未獲得銀行及持卡人認(rèn)可時(shí)，該筆交易的損失由商戶(hù)全額承擔(dān)。

第三十條 惡性違規(guī)行為與處罰

一、不當(dāng)注冊(cè)：用戶(hù)通過(guò)軟件、程序、人工等方式，大批量注冊(cè)會(huì)掌柜網(wǎng)賬戶(hù)，或通過(guò)已注冊(cè)的會(huì)掌柜網(wǎng)賬戶(hù)，濫用會(huì)員權(quán)利損害他人合法權(quán)益、妨礙會(huì)掌柜網(wǎng)運(yùn)營(yíng)秩序的行為。

該行為一經(jīng)查實(shí)，本網(wǎng)站將對(duì)該用戶(hù)處以直接清退，并扣除其全部保證金（若有）的處罰。

二、虛假入駐：使用虛假資質(zhì)或虛假信息入駐會(huì)掌柜網(wǎng)的行為。

該行為一經(jīng)查實(shí)，本網(wǎng)站將對(duì)該用戶(hù)處以直接清退，并扣除其全部保證金（若有）的處罰。

三、行賄：服務(wù)商向會(huì)掌柜網(wǎng)工作人員或其關(guān)聯(lián)人士提供財(cái)務(wù)，消費(fèi)，款待或商業(yè)機(jī)會(huì)等行賄行為。

該行為一經(jīng)查實(shí)，本網(wǎng)站將對(duì)該用戶(hù)處以直接清退，并扣除其全部保證金（若有）的處罰。

四、盜用他人賬戶(hù)：用戶(hù)盜用他人會(huì)掌柜網(wǎng)賬戶(hù)，涉嫌侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。

該行為一經(jīng)查實(shí)，本網(wǎng)站將對(duì)該用戶(hù)處以直接清退，并扣除其全部保證金（若有）的處罰；并在保證金范圍內(nèi)彌補(bǔ)舉報(bào)人損失。

五、騙取他人財(cái)物：用戶(hù)通過(guò)會(huì)掌柜網(wǎng)以非法獲利為目的非法獲取他人財(cái)物，涉嫌侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。

該行為一經(jīng)查實(shí)，本網(wǎng)站將對(duì)該用戶(hù)處以直接清退，扣除其全部保證金（若有）的處罰；并在保證金范圍內(nèi)彌補(bǔ)舉報(bào)人損失。

六、引流交易：服務(wù)商將買(mǎi)主引流到其他平臺(tái)增加訪(fǎng)問(wèn)流量的，無(wú)論買(mǎi)主是否同意。

該行為一經(jīng)查實(shí)，本網(wǎng)站有權(quán)對(duì)此服務(wù)商名下店鋪處以直接清退，并扣除服務(wù)商全部保證金的處罰。

七、黑客行為：用戶(hù)通過(guò)會(huì)掌柜網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行任何危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的行為，以任何方式損壞或破壞會(huì)掌柜網(wǎng)系統(tǒng)，使會(huì)掌柜網(wǎng)系統(tǒng)不能運(yùn)行或超負(fù)荷，干擾第三方對(duì)會(huì)掌柜網(wǎng)系統(tǒng)的使用。

該行為一經(jīng)查實(shí)，本網(wǎng)站將對(duì)該用戶(hù)處以直接清退，并扣除其全部保證金（若有）的處罰。

第六章 附則

第三十一條 會(huì)掌柜網(wǎng)用戶(hù)的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效或修訂以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則；發(fā)生在本規(guī)則生效或修訂以后的，適用本規(guī)則。

第三十二條 本規(guī)則中的“天”以自然日（24小時(shí)）計(jì)算。

本規(guī)則公示期結(jié)束后，內(nèi)容即告生效。