由于您的此次交易使用的是線下雙方自行達(dá)成交易的方式，會(huì)掌柜作為一個(gè)公司沒有權(quán)限介入，所以無法進(jìn)行直接處理，請(qǐng)您諒解。為了更好的維護(hù)您的權(quán)益，建議您通過司法途徑解決該問題。
同時(shí)，對(duì)于以后的網(wǎng)絡(luò)生意，也衷心的建議您選擇使用線上安全的交易方式，以便更好的維護(hù)您的權(quán)益，降低交易的風(fēng)險(xiǎn)。

七、交易欺詐誘導(dǎo)常見手法

各類案件說明及場(chǎng)景還原：

一、小心提前確認(rèn)“餡餅”

最近小A在搞年會(huì)，想在會(huì)掌柜買一項(xiàng)演出服務(wù)。發(fā)現(xiàn)小G店鋪里的舞蹈演出服務(wù)比廣告公司的便宜50%不止，于是趕緊聯(lián)系賣家。

小G告訴小A因?yàn)槭悄甑赘慊顒?dòng)，所以價(jià)格特別便宜，而且因?yàn)樯碳壹敝鼗\資金，所以需要下單先確認(rèn)服務(wù)之后才能安排演出服務(wù)，而且如果提前確認(rèn)好評(píng)，還有8折優(yōu)惠。

小A信以為真，于是先確認(rèn)服務(wù)了，之后一直沒收到下文也未見到場(chǎng)服務(wù)，聯(lián)系小G卻聯(lián)系不上了，錢也退不回來了，本來想省錢，結(jié)果反而被騙了。

掌柜提醒：

1、在未收到服務(wù)之前，無論任何原因，堅(jiān)決不提前確認(rèn)訂單。驗(yàn)收確認(rèn)時(shí)注意驗(yàn)收確認(rèn)無誤后，再操作“確認(rèn)服務(wù)”，打款給賣家。

2、不輕信價(jià)格離奇低的服務(wù)商品，在下單前盡量做好對(duì)比

3、嚴(yán)格按照在線交易流程走，有問題及時(shí)聯(lián)系客服確認(rèn)

二、等的花都謝了，服務(wù)還沒提供，錢也沒了。

小A在網(wǎng)上買了LED屏租賃套餐，很快訂單就顯示“賣家已確認(rèn)訂單檔期”，小A想，這次洽談簽約速度真快?？墒堑搅嘶顒?dòng)前一天，LED屏并沒有到場(chǎng)安裝，與賣家聯(lián)系，被告知因?yàn)樽罱顒?dòng)太多，沒有足夠的屏幕了。哪知小A自行趕快想辦法解決了，并申請(qǐng)退款后，并沒有收到退款，訂單狀態(tài)信息也沒有更新了。因?yàn)槌瑫r(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)打到賣家賬戶。小A再找賣家，賣家卻不理會(huì)了，而系統(tǒng)也默認(rèn)小A確認(rèn)服務(wù)了。

掌柜提醒：

1、在交易中，及時(shí)關(guān)注訂單服務(wù)的更新情況

2、活動(dòng)重要的，或者遇上節(jié)假日的，建議聯(lián)系賣家多次確認(rèn)其服務(wù)檔期情況。

3、嚴(yán)格按照在線交易流程走，有問題及時(shí)聯(lián)系客服確認(rèn)

三、退款陷阱仔細(xì)避讓

小A大學(xué)剛畢業(yè)開了網(wǎng)店打算開始創(chuàng)業(yè)，剛開店就接到一個(gè)大訂單，一個(gè)買家定了5000多的服務(wù)交易。小A積極給買家準(zhǔn)備服務(wù)，之后因?yàn)閷W(xué)校論文答辯，一直沒關(guān)注訂單，等答辯結(jié)束，再看訂單，狀態(tài)是“交易關(guān)閉，退款成功”。?

原來買家下單之后，就馬上申請(qǐng)不需要確認(rèn)的取消退款了，小A一直沒關(guān)注，就超時(shí)退款給買家了。再聯(lián)系買家，已經(jīng)聯(lián)系不上了。系統(tǒng)又默認(rèn)退款成功。

小二提醒：

1、賣家需要及時(shí)關(guān)注在途交易的進(jìn)展情況，不同的交易場(chǎng)景，會(huì)有不同的超時(shí)規(guī)則，建議及時(shí)跟進(jìn)關(guān)注

2、買家有問題的，及時(shí)聯(lián)系跟進(jìn)解決，做好售后

四、買家虛假銀行打款騙錢

買家給賣家提供虛假銀行匯款憑證，發(fā)送虛假銀行到賬短信，騙取賣家回扣，貨款等。

案件場(chǎng)景1還原：

第一步：買家聯(lián)系賣家要大量訂貨，但是微信或支付寶限額，或者銀行卡的錢轉(zhuǎn)支付寶也限額，在線下單后，無法用支付寶轉(zhuǎn)賬，所以要求賣家提供銀行賬號(hào)，網(wǎng)銀直接打款

第二步：買家提供虛假付款憑證，且隨后給賣家發(fā)送虛假到賬銀行短信，誘使賣家相信貨款已經(jīng)到賬。

第三步：買家以服務(wù)不合適取消訂單、或者多付款了等要求賣家操作打款

第四步：賣家按要求打款，買家就消失了，賣家實(shí)際并未收到任何貨款

第一步：買家聯(lián)系賣家要大量服務(wù)，但是要求賣家給回扣。雙方談妥后，要求賣家提供銀行賬號(hào)，網(wǎng)銀直接打款，再讓賣家返還回扣部分貨款。

第二步：買家提供虛假付款憑證，且隨后給賣家發(fā)送虛假到賬銀行短信，誘使賣家相信貨款已經(jīng)到賬。

第三步：賣家給買家操作打款（回扣錢），買家消失，賣家實(shí)際并未收到任何貨款

掌柜提醒：

1、貨款是否到賬，建議登錄自己的網(wǎng)銀系統(tǒng)確認(rèn)，或者去取款機(jī)查詢

2、不要輕易相信以各種名義發(fā)送的匯款和到賬短信內(nèi)容

3、在接到大單時(shí)，請(qǐng)保持冷靜，那可能是陷阱

五、假買家、假客服唱雙簧，騙取賣家保證金

買家來下單，說沒法付款。之后另一賬號(hào)冒充會(huì)掌柜客服，告知賣家“未繳納買家保障金，導(dǎo)致買家付款不成功”，并主動(dòng)協(xié)助賣家開通買家保障服務(wù)，誘導(dǎo)賣家打款，騙取會(huì)員保證金。

案件場(chǎng)景還原：

第一步：買家找到賣家要進(jìn)行批貨，下單10000，隨后告訴賣家無法付款并提供虛假截圖

第二步：冒充會(huì)掌柜工作人員的假客服，聯(lián)系賣家，幫助指導(dǎo)交保證金（尤其要求賣家不要自行操作開通買家保障）

第三步：賣家按照假客服指導(dǎo)操作，被騙了，被騙了，被騙了

掌柜提醒：

1、買家擔(dān)保交易付款不成功，跟賣家是否加入買家保障服務(wù)沒有必然聯(lián)系。

2、買家保障服務(wù)，保證金是凍結(jié)在賣家綁定的會(huì)掌柜賬號(hào)內(nèi)，賣家可以登錄“商家中心”自行操作開通，非常簡(jiǎn)單方便。不存在自行開通無法恢復(fù)的情況。買家保障開通入口

3、遇到不懂的問題，尤其操作打款之前，打電話給會(huì)掌柜客服再確認(rèn)一次。

六、買家修改地址騙貨欺詐賣家

買家下單后修改收貨地址，收到貨后，以未收到為由申請(qǐng)退款，欺詐賣家

案件場(chǎng)景1還原：

小A剛開了網(wǎng)店，接到一筆5000多的大訂單。買家下單后，馬上來電跟小A說，因?yàn)閷W(xué)校放假了，收貨不方便，要修改地址寄到老家，然后給小A發(fā)了收貨地址的短信。小A不疑有他，就按照新的地址發(fā)貨了，過了幾天買家以“未收貨來申請(qǐng)退款”。

這時(shí)小A才發(fā)現(xiàn)，買家聯(lián)系修改地址的電話跟訂單里的電話不一樣，而且買家下單的旺旺里也沒有“修改地址“的記錄。最終因?yàn)闆]有憑證證明收貨地址是買家改的，而被處理全額退款。貨物也因?yàn)橐驯缓炇?，沒法追回。

騙貨的步驟：

第一步：買家下單并付款，訂單顯示收貨地址為“A“

第二步：（關(guān)鍵步驟）買家用新的手機(jī)號(hào)聯(lián)系賣家，要求修改收貨地址，新的地址“B“

第三步：賣家按照新地址“B“發(fā)貨，貨物正常簽收

第四步：買家以“未收到貨申請(qǐng)退款“，賣家無法提供有效憑證（手機(jī)號(hào)陌生，旺旺聊天內(nèi)容無相關(guān)記錄，貨物簽收地址與訂單地址不一致）賣家最終錢貨兩失

案件場(chǎng)景2還原：

小A剛開了網(wǎng)店，接到一筆5000多的大訂單。買家下單后，小A馬上收到消息說，因?yàn)閷W(xué)校放假了，收貨不方便，要修改地址寄到老家。然后小A也收到新發(fā)貨地址的消息。小A不疑有他，就按照新的地址發(fā)貨了。

過了幾天買家以未收貨來申請(qǐng)退款，這時(shí)小A才發(fā)現(xiàn)，買家聯(lián)系修改地址的頭像跟訂單里的下單頭像雖然很像，但卻不一樣，而且買家下單的頭像里也沒有修改地址的記錄。

最終因?yàn)闆]有憑證證明收貨地址是買家改的，而被處理全額退款。貨物也因?yàn)橐驯缓炇眨瑳]法追回。

被騙的步驟：

第一步：買家下單并付款，訂單顯示收貨地址為：A

第二步：（關(guān)鍵步驟）買家新注冊(cè)相似的微信號(hào)或其他QQ號(hào)、手機(jī)號(hào)，聯(lián)系賣家要求修改收貨地址，新的地址：B

第三步：賣家按照新地址：B發(fā)貨，貨物正常簽收

第四步：買家以：未收到貨申請(qǐng)退款，賣家無法提供有效憑證，賣家最終錢貨兩失。

掌柜提醒：

1、要跟下單的帳號(hào)聯(lián)系，確認(rèn)訂單的包括物流、聯(lián)系方式、訂單金額等等

2、當(dāng)要求修改地址時(shí)，務(wù)必確認(rèn)要求修改的是不是下單對(duì)應(yīng)信息的人：手機(jī)號(hào)是否跟下單手機(jī)號(hào)相同、微信號(hào)是否相同（1&l，0&o分不清時(shí)，請(qǐng)放大了看），發(fā)貨前，跟下單手機(jī)確認(rèn)好收貨地址等信息。

3、保留好要求修改地址的憑證，下單手機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)的手機(jī)短信、下單微信及郵箱的聊天記錄等