展覽工廠 | 從普通員工到老板，被你忽略的成功秘笈

<實(shí)時(shí)訪問小劇場(chǎng)①：您是怎么進(jìn)入展覽制作這個(gè)行業(yè)的呢？>

2003年，懷著夢(mèng)想出來(lái)創(chuàng)業(yè)，離開原來(lái)的公司跟著同學(xué)一起去外地做會(huì)展，這是我的第一次創(chuàng)業(yè)，以失敗結(jié)尾。2004年馬不停歇的回重慶與朋友一起做項(xiàng)目，最后因?yàn)槔碚摵蛢r(jià)值觀不統(tǒng)一，2005年開始單干，開始也是做招商，后來(lái)看到糖酒會(huì)的許多客戶都需要特裝設(shè)計(jì)搭建這塊需求，揪準(zhǔn)這塊大肉，就開始籌劃做展覽設(shè)計(jì)搭建，后來(lái)還真轉(zhuǎn)型做了特裝搭建設(shè)計(jì)。

在做特裝設(shè)計(jì)搭建時(shí)，因?yàn)橐阎谱鹘唤o工廠，當(dāng)時(shí)重慶本地的工廠也比較少，一般也選擇其中比較大的工廠來(lái)合作，雖然工廠也是按照我們要求和施工圖紙來(lái)做，但是服務(wù)及質(zhì)量卻跟不上我們的要求和對(duì)客戶的承諾。這件事是我當(dāng)時(shí)最頭疼的事，品質(zhì)保證不了根本就留不住客戶，當(dāng)時(shí)陳先生就想如果我自己做工廠，真正達(dá)到好的質(zhì)量和服務(wù)，真正去利益到客戶，讓我們的承諾跟實(shí)際做出來(lái)東西一致！2015年，開始了他的展覽工廠之路。

做工廠跟公司的管理還是很大的區(qū)別，而且開始還是非常難的，但因?yàn)橛心穷w利益客戶的心，真正為客戶服好務(wù)的初心，還是堅(jiān)持下來(lái)。在做工廠時(shí)，同時(shí)做設(shè)計(jì)公司和工廠精力還是分不開，為了把事情做好，真正精進(jìn)的做好一件事情，后面就把精力全部轉(zhuǎn)到工廠來(lái)。我轉(zhuǎn)工廠優(yōu)勢(shì)就是因?yàn)槭且郧笆亲鲈O(shè)計(jì)搭建公司，能夠理解設(shè)計(jì)搭建公司的效果和設(shè)計(jì)師意圖，然后充分溝通，以最好的效果來(lái)呈現(xiàn)搭建設(shè)計(jì)效果，同時(shí)最重要的是做好客戶服務(wù)工作，讓客戶真正滿意。

<實(shí)時(shí)訪問小劇場(chǎng)②：?能給我們分享一件做展覽時(shí)令您最自豪的事情嗎？>

最讓我們自豪的是，在今年政府西洽會(huì)上，我們工廠負(fù)責(zé)的是西永微電園園區(qū)的500平展臺(tái)，這個(gè)站臺(tái)施工難度是很大的，全是鋼架圓弧形全軟膜發(fā)光造型，上面還有外弧LED的造型?，F(xiàn)場(chǎng)所有造型全是租用吊車吊裝才完成，最后呈現(xiàn)的效果是非常好的，獲得客戶的高度滿意，而且此方案獲得西洽會(huì)特裝制作設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)。讓客戶的設(shè)計(jì)方案最后完美呈現(xiàn)，這是讓通過我們的努力最后獲得客戶和甲方的高度認(rèn)可的自豪，是賺多少錢都帶不來(lái)的給我們的真正幸福感。

<實(shí)時(shí)訪問小劇場(chǎng)③：遇到難搞的客戶要怎么去溝通解決？能否給我們舉個(gè)例子，可以結(jié)合您做過的某個(gè)項(xiàng)目談一談>

客戶有要求是很正常的，而且高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求是對(duì)我們是好事情，反過來(lái)可以提高我們的服務(wù)和施工水平，我們要從內(nèi)心真正去感恩客戶，而不是去抱怨。當(dāng)然也遇到過有不少的客戶對(duì)供應(yīng)商很不尊重，我們就以專業(yè)態(tài)度和溝通去改變他的看法，以誠(chéng)信做人做事去處理好每個(gè)關(guān)系。先把事做好，做事就是做人。

曾經(jīng)遇到過一家客戶，因?yàn)槭莾杉夜緟⒄?，設(shè)計(jì)公司跟其中一家參展商熟，因?yàn)樵O(shè)計(jì)方案不錯(cuò)，把另外一家的就搶過來(lái)做了。但另外一家參展商客戶以前有他長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商，因?yàn)檫@個(gè)原因心里肯定是有意見的。在現(xiàn)場(chǎng)各種挑毛病，指著設(shè)計(jì)公司和我們的工人鼻子罵，我就給工人師傅們交流我們做好自己的事情，不必去跟甲方爭(zhēng)執(zhí)，他罵人只是表現(xiàn)他的素質(zhì)不好，我們把我們的事情做好，其他的事情不用去太理會(huì)。這種情況，我也是很理解設(shè)計(jì)公司的現(xiàn)場(chǎng)跟單執(zhí)行人員，也很無(wú)奈。因?yàn)檫@也是人性，你畢竟動(dòng)了人家的利益，你展臺(tái)質(zhì)量和服務(wù)做得再好他也會(huì)有怨氣的。但我們只有認(rèn)真做好自己的事情，不去影響自己的心情，問心無(wú)愧，以高質(zhì)量和服務(wù)贏得大部分人的認(rèn)可。最后還是以我們的專業(yè)態(tài)度贏得了客戶的尊重和認(rèn)可。

<實(shí)時(shí)訪問小劇場(chǎng)④：做展覽這么久了，對(duì)公司的未來(lái)有什么規(guī)劃嗎？>

做展覽這么久了，我一直在積極轉(zhuǎn)型升級(jí)，應(yīng)對(duì)未來(lái)的大趨勢(shì)。發(fā)自內(nèi)心真正的對(duì)員工好，信任的去交給他們做。讓師傅們真正在我們這能買得起房和車，能給后代好的教育，獲得物質(zhì)和精神兩方面的幸福。未來(lái)，我希望能做一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、干凈整潔、綠色的環(huán)保展覽工廠，望能吸引到90后甚至以后00后來(lái)我們這里。